Panaszbejelentés
Tájékoztatás a Budapesti Német Iskola visszaélés-bejelentő rendszeréről
A Budapesti Német Általános Iskola és Gimnázium (Iskola) belső visszaélés-bejelentési rendszert működtet a jogsértések felderítése, megelőzése és felszámolása érdekében a panaszokról, a közérdekű bejelentésekről, valamint a visszaélések bejelentésével összefüggő szabályokról szóló 2023. évi XXV. törvény előírásai szerint.
A jogszabály itt érhető el: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a2300025.tv
A belső visszaélés-bejelentési rendszerben különösen az európai uniós jogi aktusok tekintetében jogellenes vagy jogellenesnek feltételezett cselekményre vagy mulasztásra, illetve egyéb visszaélésre vonatkozó információt lehet bejelenteni. A bejelentőrendszer nem alkalmazandó egyéb – a fentnevezett jogszabályok hatálya alá nem tartozó – panaszok kezelésére.
A belső visszaélés-bejelentési rendszert – a bejelentőpontot – az Iskola szervezetén belül a Budapesti Német Iskola Alapítványának ebben a szerepkörben független, nem utasítható munkatársa működteti.
Felhívjuk figyelmét, hogy az Iskola jogszabályoknak megfelelő visszaélés-bejelentési rendszere csak olyan személyekre vonatkozik, akik korábban vagy jelenleg szakmai vagy üzleti kapcsolatban állnak az iskolával, illetve olyan személyekre, akik esetében ilyen irányú kapcsolat az iskolával megindításra került. A visszaélés-bejelentési rendszer ezért nem szolgál és nem irányulhat a szülök kiegészítő panaszkezelési rendszereként, illetve jelzéstételi fórumaként pedagógiai kérdésekkel kapcsolatban.
Javasoljuk, hogy oktatási kérdések és bejelentések esetén mindig kövessék az „Eljárásrend Konfliktus és panasz esetén a Budapesti Német Iskolában” előírásait.
Itt érhető el: https://deutscheschule.hu/hu/iskolank/szervezeti-diagram/
A bejelentő az Iskola bejelentőpontja felé a bejelentést írásban vagy szóban teheti meg.
Az írásbeli bejelentés megtehető postai úton (postacím: Budapesti Német Iskola Alapítvány, „Bejelentőpont” részére, 1121 Budapest, Cinege út 8/c.) vagy elektronikus úton (e-mail cím: meldestelle@deutscheschule.hu).
A szóbeli bejelentést a titkárságon történő időpont egyeztetést követően személyesen, vagy telefonon lehet megtenni a +36 1 555 8128 telefonszámon.
Telefonos bejelentés esetén a bejelentés és a személyes adatok rögzítésre kerülnek és jegyzőkönyv készül. A bejelentés rögzítése előtt a bejelentő tájékoztatást kap a vonatkozó adatkezelési szabályokról.
Személyes bejelentés esetén a szóbeli bejelentés írásba foglalására kerül sor, és – annak ellenőrzésére, helyesbítésére, aláírással történő elfogadására vonatkozó lehetőség biztosítása mellett – a bejelentő részére a felvett jegyzőkönyv másolatban átadásra kerül. A szóbeli bejelentésről írásbeli, teljes és pontos jegyzőkönyv készül.
Fontos, hogy a bejelentéshez a bejelentő adja meg a nevét, elérhetőségét, az iskolával fennálló kapcsolatát, illetve a jogsértés leírását.
A vizsgálat valamennyi szakaszában – a panaszokról, a közérdekű bejelentésekről, valamint a visszaélések bejelentésével összefüggő szabályokról szóló 2023. évi XXV. törvény előírásai szerint – szigorúan bizalmasan kezelünk minden bejelentést, a bejelentő személyazonosságát is. Szükség esetén az Iskola köteles az érintettet (mint a jelentésben érintett természetes személyt) a vizsgálat megindításakor részletesen tájékoztatni a bejelentésről, a személyes adatai védelmével kapcsolatos jogairól és az adatkezelési szabályokról. A bejelentő személy kiléte azonban – csak kifejezett írásbeli beleegyezése esetén – kerül megadásra.
Külön adatvédelmi tájékoztató és a visszaélés-bejelentési rendszerről szóló tájékoztató az oldal alján tekinthető meg. Az Iskola ezzel eleget tesz a GDPR rendelet 13. cikke és a panaszokról, a közérdekű bejelentésekről, valamint a visszaélések bejelentésével összefüggő szabályokról szóló 2023. évi XXV. törvény 25. §-a szerinti tájékoztatási kötelezettségének.
Az Iskola bejelentőpontja 30 napon belül minden bejelentést kivizsgál, és a vizsgálat eredményéről írásban tájékoztatja a bejelentőt. Amennyiben ez a határidő nem elégséges, a bejelentőt tájékoztatjuk a határidő meghosszabbításáról és annak okairól. A bejelentőpont azonban a határidő meghosszabbítása esetén is legkésőbb a bejelentésről szóló értesítést követő három hónapon belül meghozza döntését.
Tájékoztatjuk, hogy a bejelentés kivizsgálása mellőzhető, ha a bejelentést azonosíthatatlan (anonim), vagy azt nem az erre jogosult személy tette meg. A bejelentőpont továbbá nem köteles a kivizsgálásra, ha a bejelentés ugyanazon bejelentő korábbi bejelentésével azonos tartalmú. Ezen kívül a bejelentőpont jogában áll olyan döntést meghozni, hogy a kivizsgálást nem folytatja le, amennyiben a közérdek vagy a nyomós magánérdek sérelme a bejelentésben érintett természetes személy, illetve jogi személy jogainak a bejelentés kivizsgálásából eredő korlátozásával nem állna arányban.
Felhívjuk végül a bejelentő szíves figyelmét a rosszhiszemű bejelentés következményeire.
Eszerint, ha nyilvánvalóvá vált, hogy a bejelentő rosszhiszeműen, valótlan adatot vagy információt közölt és
a) ezzel bűncselekmény vagy szabálysértés elkövetésére utaló körülmény merül fel, személyes adatait az eljárás lefolytatására jogosult szerv vagy személy részére át kell adni,
b) alappal valószínűsíthető, hogy másnak jogellenes kárt vagy egyéb jogsérelmet okozott, személyes adatait az eljárás kezdeményezésére, illetve lefolytatására jogosult szervnek vagy személynek kérelmére át kell adni.
Dokumentumok
Eljárásrend konfliktus és panasz esetén a Budapesti Német Iskolában
